Alternant - Technicien Support Informatique (H/F)

A propos de l'entreprise

MerAlliance est le leader français sur le marché du saumon et des poissons fumés à marques de distributeurs. Reconnue pour sa réactivité, notre entreprise s’inscrit dans une démarche proactive de qualité, d’innovation et de service. Une démarche qui repose sur la passion et l’engagement des hommes et des femmes du groupe, soucieux de la satisfaction de nos clients et consommateurs.

Description de l'offre

Notre futur(e) alternant(e) Techcnien(ne) Support Informatique !

Intégré(e) au sein du service Informatique, tu auras pour objectif d’être en support des utilisateurs et d’assurer la sécurité informatique, dans ce cadre tu accompagneras l’équipe IT dans les missions suivantes :

• Dépannage technique des matériels informatiques auprès des utilisateurs;
• Paramétrage, suivi et maintenance des équipements informatiques (Postes de travail, imprimantes et téléphoniques);
• Gestion au quotidien de l’outil de ticketing: traitement des incidents, demandes de services, (qualification, analyse, réalisation des actions techniques, communication de la résolution des tickets), respect des indicateurs et rédaction des procédures pour alimentation de la base de connaissance (KMDB);
• Monitoring et mise à jour des serveurs et des équipements WiFi;
• Administration des outils Office 365 et de nos Active Directory;
• Paramétrage et mise en main des logiciels existants (suite Office 365);
• Suivi des alertes antivirus / firewall;
• Sensibilisation des utilisateurs à la sécurité informatique;
• Administration courante de niveau 1.

En fonction de l’actualité du service et de tes souhaits, tu pourras être amené à participation à différentes projets informatique.

Profil recherché

• Tu es diplômé(e) d’un bac et tu souhaites intégrer à la rentrée une formation Bac +2 ou Bac +3 type (BTS, BUT, Licence pro/générale) en alternance avec une spécialisation en Informatique.
• Idéalement, tu possèdes une première expérience (stage) où tu as pu découvrir les technologies suivantes : Windows et Suite Office
• Ton autonomie, rigueur et organisation sont des atouts indispensables pour mener à bien les missions qui te seront confiées
•  Tes capacités relationnelles et ton sens de la communication seront des atouts essentiels à ton intégration et à la réussite des missions.

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout un(e) futur(e) collaborateur (trice) pour qui le sens du service est une priorité. Il ou elle devra être impliqué(e), rigoureux(se), avec un bon sens (du) relationnel.

• Tu es diplômé(e) d’un bac et tu souhaites intégrer à la rentrée une formation Bac +2 ou Bac +3 type (BTS, BUT, Licence pro/générale) en alternance avec une spécialisation en Informatique.
• Idéalement, tu possèdes une première expérience (stage) où tu as pu découvrir les technologies suivantes : Windows et Suite Office
• Ton autonomie, rigueur et organisation sont des atouts indispensables pour mener à bien les missions qui te seront confiées
•  Tes capacités relationnelles et ton sens de la communication seront des atouts essentiels à ton intégration et à la réussite des missions.

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout un(e) futur(e) collaborateur (trice) pour qui le sens du service est une priorité. Il ou elle devra être impliqué(e), rigoureux(se), avec un bon sens (du) relationnel.