Assistant(e) Gestion des Commandes et SAV F/H

A propos de l'entreprise

•Un groupe français, dynamique et innovant, solidement implanté localement depuis 45 ans qui fournit 500 000 repas par jour aux français.
•À intégrer le secteur du snacking, un marché en croissance.
•Une marque forte, porteuse de valeurs dans lesquelles vous vous reconnaissez : exigence, curiosité, simplicité et engagement.
•Une entreprise qui a la volonté de rester à taille humaine, soucieuse de faire grandir et évoluer ses 1500 collabor’acteurs.

Description de l'offre

Afin d'accompagner notre Service Clients pour les prochains mois, nous recrutons un(e) assistant(e) gestion des commandes et SAV.

Sous la responsabilité du responsable du pôle gestion des commandes et SAV, vous prendrez en charge un portefeuille client afin d’assurer sa bonne gestion. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

• Assurer quotidiennement la relation clients de la prise de commande jusqu’à la facturation.
• Enregistrer et suivre les commandes de son portefeuille via l'ERP en garantissant le bon déroulement de l'exécution du traitement des commandes et des litiges.
• Gérer le SAV de son portefeuille afin de trouver des solutions avec le service transport dans le but de la satisfaction client.
• Assurer le traitement et l’enregistrement des litiges et des pénalités des clients de son portefeuille dans les délais impartis.

Ce poste est à pourvoir en CDD sur notre site situé à Guingamp (22) du 14 février au 30 septembre 2024. 

Profil recherché

De niveau Bac à Bac +2 ou équivalent. Vous avez une connaissance métier des processus de gestion de commande, SAV (réception, traitement, suivi de commande, traitement des litiges) et relation client.

Vous êtes de nature pragmatique et curieux. On vous reconnaît un bon sens du relationnel interne et externe, une aisance téléphonique et l’esprit d’équipe. La rigueur et l’organisation sont également des qualités nécessaires, tout comme une grande réactivité et agilité. La maitrise des outils bureautiques est requise pour réussir sur ce poste et celle d’un ERP est un plus.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez-nous !